Transcrevemos a entrevista ao nosso diretor-geral, Hugo Marçal, à jornalista de Sara Freixo da revista Valor Magazine para que possa ter uma perspetiva geral da expertise da Sendit. Pode encontrar o artigo original em: https://bit.ly/2WK7s9P
A Sendit é uma empresa especialista em soluções digitais que permitem a automatização e personalização da estratégia de comunicação das empresas, através de diversas plataformas como a uSendit. Com sede em Portugal e presença em Espanha e Moçambique, o Diretor-Geral, Hugo Marçal, destaca a evolução da empresa e a sua capacidade de dar resposta às necessidades dos clientes.
A Sendit é especialista em soluções digitais como o email marketing, as SMS Marketing, Mobile Ticketing e soluções de interações móveis. Estas são soluções cada vez mais procuradas pelas empresas?
As empresas procuram soluções tecnológicas assentes em comunicação digital que dinamizem e potenciem a interação com os seus clientes e consumidores. Ao longo dos mais de 15 anos de experiência temos assistido a uma procura crescente destas soluções, para divulgar produtos e serviços, bem como para manter um canal de comunicação personalizado para as operações do dia a dia. As solicitações que recebemos visam otimizar as estratégias de marketing e comunicação, bem como privilegiar os canais mais eficazes de acordo com o público-alvo, sendo com base nestas premissas que preparamos a oferta e damos resposta à necessidade.
Quais as atividades económicas que mais vantagens podem conseguir com o recurso a estas soluções?
As soluções que a Sendit disponibiliza ao mercado são transversais e enquadram-se tanto na Banca como no Retalho, Saúde, Energia, Logística, Turismo, Restauração e qualquer outro setor de atividade. Comercializamos soluções para todos os setores, em vertentes mais ou menos personalizadas e as empresas privadas ou entidades públicas que utilizam os nossos serviços percebem de imediato a vantagem de trabalhar em proximidade com um parceiro que lhes confere uma consultoria especializada, autonomia, flexibilidade, qualidade, eficiência e suporte. Temos muitos casos de sucesso, entre os quais a automatização de SMS de confirmação de consultas na Saúde, permitindo otimização das agendas dos médicos, segmentação de perfis de consumo para Marketing targetizado e substituição de processos tradicionais em papel para assinatura de contratos por comunicações eletrónicas certificadas, permitindo mais agilidade e redução significativa de custos.
A solução pode ser totalmente personalizada, ou existe a adaptação de features específicos?
Os nossos clientes distinguem-nos pelo know-how no mercado e pelas soluções “chave na mão”. Somos uma “one-stop shop” na área da comunicação digital e as soluções que disponibilizamos conferem imediatismo, simplicidade e autonomia a quem as utiliza, mas estão igualmente preparadas para personalização. A nossa equipa de projeto é especializada e apoia no desenho e conceção da solução com melhor resultado em função das necessidades.
Como caracteriza a plataforma uSendit? Quais as mais-valias para quem a utiliza?
A plataforma de SMS Marketing uSendit existe desde a conceção da empresa, foi reformulada em 2014 e continua em constante evolução. É um dos nossos pilares e trata-se de uma plataforma de excelência no mercado que permite tanto a PME’s como grandes empresas utilizarem todo o seu potencial de comunicação massiva, transacional e interativa autonomamente. A gestão de listas de contactos e campanhas é bastante simples, permitindo envio de conteúdo personalizado e dinâmico, agendamentos recorrentes como alertas de aniversário, mecânicas interativas com resposta imediata, relatórios e estatísticas detalhadas.
Como foi possível continuar a trabalhar, mesmo em tempo de confinamento e pandemia?
A Sendit passou por um processo de adaptação, mas rapidamente toda a equipa soube dar uma resposta eficaz a este desafio, mantendo-se extremamente produtiva. O empenho individual de cada colaborador é assinalável e é determinante para manter o relacionamento com os clientes e continuar a servi-los da melhor forma. As ferramentas de colaboração remota passaram a ser parte integrante do nosso quotidiano de forma inequívoca e aproveitámos a forçosa necessidade de distanciamento físico e ausência do escritório para acelerar a transformação digital.
Quais os objetivos que a Sendit se propõe atingir, num momento de viragem tecnológica para o país e para as empresas?
A Sendit procura manter consolidada a sua posição no mercado português e tornar-se ainda mais uma referência internacional em soluções tecnológicas que promovam a interação e comunicação digital. Estamos convictos de que é essencial continuar a investir na modernização e ajustámos a nossa oferta sabendo que alguns setores atravessam um momento delicado, mas queremos continuar a apoiá-los. Por sua vez, outras tipologias de negócio estão em franco crescimento pelo que dispomos de um portfolio multicanal com mais de duas dezenas de grandes produtos para ajudar diariamente as empresas a atingirem os seus objetivos de vendas e relacionamento com clientes.
